P1: ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. El envío estándar gratuito está disponible en pedidos superiores a $79. Las tarifas de envío para pedidos inferiores a $79 se calculan en el momento de la compra.
P2: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. El envío estándar generalmente tarda de 6 a 12 días hábiles, mientras que el envío exprés tarda de 3 a 8 días hábiles.
P3: ¿De qué materiales están hechas las joyas de MYSH?
La mayoría de las joyas MYSH están elaboradas con plata esterlina S925 en su núcleo. Algunos diseños seleccionados también pueden presentar oro de 18 quilates, latón, ónice negro, turquesa, CZ, diamantes cultivados en laboratorio y otros materiales.
P4: ¿Es reciclable la plata?
Sí. La plata esterlina S925 se puede refinar y reciclar para su reutilización sin perder sus cualidades esenciales.
Q5: ¿Cómo debo cuidar mis joyas de plata de ley?
Pulir suavemente sus joyas con el paño de pulido MYSH incluido. Evite el contacto prolongado con perfume, cloro, productos químicos agresivos, humedad y sudor.
Q6: ¿Cómo debo guardar mis joyas cuando no las estoy usando?
Guarda cada pieza por separado en la caja de almacenamiento de joyas MYSH. Mantenla en un lugar fresco y seco para ayudar a reducir el deslustre y los arañazos.
P7: ¿MYSH ofrece servicios de joyería personalizada?
Sí. MYSH Bespoke ofrece servicios de grabado, diseño personalizado, selección de materiales y producción. Cada proyecto se revisa para evaluar la viabilidad del diseño y la técnica.
P8: ¿Cuánto tiempo se tarda en fabricar joyas personalizadas?
La grabación generalmente toma de 1 a 2 días hábiles, mientras que las modificaciones de tamaño suelen tardar de 7 a 10 días hábiles. La joyería completamente personalizada—desde el concepto y el desarrollo del diseño hasta la producción final—típicamente toma alrededor de 30 días.
P9: ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Los artículos no personalizados elegibles pueden ser devueltos dentro de 14 días o cambiados dentro de 30 días. Los artículos personalizados generalmente no son retornables a menos que haya un problema de calidad confirmado.
P10: ¿MYSH ofrece garantía para sus joyas?
Sí. MYSH ofrece una garantía de artesanía de por vida que cubre defectos de fabricación y artesanía elegibles. El desgaste normal, los daños accidentales y el uso indebido no están cubiertos.
P11: ¿Qué incluye mi joya MYSH?
Cada pedido incluye una caja de regalo de papel MYSH, una caja de almacenamiento de joyas, un paño para pulir plata, un palo de pulido de doble cara y un embalaje protector.
P12: ¿El embalaje de MYSH es reciclable?
Nuestra caja de regalo MYSH está hecha de papel y puede ser reciclada donde las instalaciones locales lo permitan. Otros componentes del embalaje deben ser desechados de acuerdo con las pautas de reciclaje locales.
