MYSH · Pagos y Reembolsos
Última actualización: 29 de julio de 2026
Esta política explica cuándo MYSH emite reembolsos, cómo se calculan los montos de reembolso, a dónde se envían los reembolsos aprobados y qué cargos pueden no ser reembolsables. La elegibilidad para devoluciones e intercambios se rige por separado por nuestra Política de Devoluciones e Intercambios.
Un reembolso puede estar disponible cuando:
Las solicitudes de cambio de opinión presentadas durante los días 15–30 después de la entrega son generalmente elegibles solo para intercambio en lugar de reembolso.
Esta restricción no limita los remedios para defectos verificados, mercancía incorrecta, daños en tránsito, errores de MYSH o derechos legales que no pueden ser excluidos.
Para los requisitos completos de devolución e intercambio, revise nuestra Política de Devoluciones e Intercambios.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original utilizado para realizar el pedido.
MYSH normalmente no redirige un reembolso a otra tarjeta, cuenta bancaria, billetera de pago o individuo.
Dependiendo del método de pago seleccionado en el momento de la compra, el reembolso puede procesarse a través de una tarjeta de crédito o débito, PayPal, proveedor de pagos a plazos, billetera digital u otro proveedor de pago compatible.
Las billeteras digitales y los proveedores de pagos diferidos pueden dirigir el reembolso a través de la tarjeta subyacente, cuenta, plan de pagos o saldo del proveedor de acuerdo con sus propios procedimientos.
Los reembolsos se basan en el monto realmente pagado por la mercancía devuelta elegible después de descuentos.
Un reembolso no excederá el monto capturado atribuible al producto elegible.
Si un descuento depende del valor del pedido, cantidad, composición del paquete o mantener múltiples productos, devolver parte del pedido puede cambiar la promoción que se aplica.
Por lo tanto, el reembolso puede recalcularse en función de los términos de la promoción y el valor de la mercancía retenida.
Si se proporcionó un regalo promocional porque un pedido alcanzó un umbral de calificación, el regalo debe devolverse cuando la mercancía retenida ya no califique.
Si el artículo promocional no se devuelve, su valor declarado o razonable puede deducirse de un reembolso elegible.
MYSH ofrece envío estándar gratuito para pedidos calificados de $79 o más.
Si una devolución parcial reduce la mercancía retenida por debajo del umbral de calificación, el cargo de envío estándar que de otro modo se habría aplicado puede deducirse de un reembolso elegible donde lo permita la ley aplicable.
A menos que lo exija la ley o el problema haya sido causado por MYSH, los siguientes son normalmente no reembolsables:
Cuando MYSH verifica un producto incorrecto, dañado o defectuoso, el envío de devolución razonable autorizado será cubierto por MYSH. Donde el reembolso es el remedio seleccionado, se reembolsará el monto del producto elegible y el monto del envío estándar original aplicable.
Para devoluciones de mercancía, MYSH presentará un reembolso aprobado después de que se haya recibido, inspeccionado y aprobado el artículo devuelto.
Para cancelaciones aprobadas, envíos confirmados como perdidos u otras reclamaciones que no requieren inspección de mercancía, el reembolso se presentará después de que se haya completado la revisión aplicable.
Una vez que MYSH presente el reembolso, el tiempo requerido para que aparezca depende de su banco, emisor de tarjeta, proveedor de pagos, moneda y red de pagos local.
Dependiendo del proveedor de pagos, la transacción puede aparecer como un reembolso, reversión, crédito de cuenta, ajuste de saldo o ajuste de plazos.
Si MYSH confirma que se ha presentado un reembolso pero aún no ha aparecido, recomendamos contactar primero al proveedor de pago original o al banco.
Para un defecto de fabricación verificado, daño en tránsito, mercancía incorrecta o error de personalización atribuible a MYSH, los remedios disponibles pueden incluir:
El remedio apropiado depende de la naturaleza del problema, el inventario disponible, la preferencia del cliente donde sea aplicable y la ley aplicable.
Un reembolso total puede requerir que la mercancía sea devuelta utilizando el método autorizado.
Se puede ofrecer o aplicar un reembolso parcial cuando:
Donde sea razonablemente posible, MYSH explicará la base de un reembolso parcial propuesto antes de que se finalice.
Las solicitudes de cancelación deben presentarse lo antes posible a info@myshjewelry.com.
No se puede garantizar la cancelación después de que un pedido haya ingresado en preparación o cumplimiento.
Los reembolsos por envíos que se cree que están perdidos pueden retenerse hasta que se complete la investigación del transportista o se confirme de otro modo que el envío está perdido.
Si un paquete es rechazado, no reclamado o devuelto debido a información de entrega incorrecta proporcionada por el cliente, cualquier reembolso elegible puede reducirse por:
Estas deducciones normalmente no se aplican cuando la entrega fallida fue resultado de un error atribuible a MYSH.
Cuando un pedido pagado a través de Klarna u otro proveedor de pagos a plazos o diferidos es reembolsado, el proveedor puede:
Los clientes deben continuar siguiendo las instrucciones del proveedor de pagos hasta que el proveedor confirme que el reembolso o ajuste de plazos se ha completado.
Los reembolsos se presentan en función de la transacción original y el monto capturado.
Si su banco o proveedor de pagos convirtió el pago original a otra moneda, el monto mostrado en su moneda local puede diferir debido a cambios en el tipo de cambio o tarifas del proveedor.
MYSH no controla los tipos de cambio ni los cargos de conversión de moneda de terceros.
Una solicitud de reembolso puede ser rechazada cuando:
Rechazar un reembolso no limita los derechos o remedios que no pueden ser legalmente excluidos.
Animamos a los clientes a contactar a MYSH antes de abrir una disputa de pago para que nuestro equipo de soporte tenga la oportunidad de investigar el pedido y tratar de resolver el problema.
Abrir un contracargo o disputa de pago no amplía la elegibilidad para reembolsos y puede requerir que el problema se maneje a través del proceso formal de disputa del proveedor de pagos.
Correo Electrónico
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WhatsApp
+1 (314) 536-6326
Por favor incluya su número de pedido e información relevante de pago o devolución para que nuestro equipo pueda ayudarle de manera eficiente.
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