MYSH · Envío y Entrega
Última actualización: 29 de julio de 2026
En MYSH, cada pieza es cuidadosamente inspeccionada y empaquetada de forma segura antes del envío. Esta política explica nuestros tiempos de procesamiento, opciones de envío, estimaciones de entrega, servicios de seguimiento y procedimientos para problemas de entrega.
MYSH envía a la mayoría de los países y regiones del mundo. La disponibilidad de envío se determina por el destino ingresado al finalizar la compra. Si no se puede seleccionar un destino o no se muestra ningún método de envío, actualmente no podemos entregar allí.
La entrega puede no estar disponible en ciertas ubicaciones remotas, destinos restringidos, apartados de correos, direcciones militares o áreas no atendidas por nuestros transportistas. Los métodos y cargos disponibles se mostrarán antes de completar el pago.
Los pedidos en stock normalmente se procesan dentro de 1–2 días hábiles después de la autorización del pago y la verificación del pedido.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
De vez en cuando, ciertos artículos pueden estar temporalmente fuera de stock, requerir reabastecimiento o necesitar preparación adicional antes del envío. En tales casos, el procesamiento puede tardar más de los 1–2 días hábiles estándar.
Cuando un retraso se mantenga dentro de un período de cumplimiento razonable y no se requiera acción del cliente, el pedido puede continuar procesándose sin aviso separado.
MYSH seguirá priorizando los pedidos pendientes y organizando el cumplimiento lo más rápido posible. Si el cumplimiento se retrasa materialmente, el artículo se vuelve no disponible por un período prolongado, o se requiere acción del cliente, MYSH puede contactarlo utilizando la información proporcionada con su pedido, sujeto a la ley aplicable.
Las piezas personalizadas, grabadas, redimensionadas, personalizadas o hechas a pedido pueden requerir tiempo de preparación adicional. Cualquier estimación de procesamiento más larga se mostrará en la página del producto o se comunicará por correo electrónico cuando sea aplicable.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío y no está incluido en las estimaciones de entrega a continuación.
Pedidos de $79 o más: Gratis
Pedidos de menos de $79: $9.99
Estimación de entrega: 6–12 días hábiles
Cargo de envío: $19.99
Estimación de entrega: 3–8 días hábiles
Las estimaciones de entrega comienzan después de que el pedido ha sido enviado. El envío acelerado está disponible solo donde se indique en el proceso de compra.
El tipo de producto, el destino, la cobertura del transportista, los procedimientos aduaneros o las restricciones locales pueden afectar la disponibilidad. Las promociones de envío gratis se aplican solo al envío estándar, a menos que se indique expresamente lo contrario.
El umbral de envío gratis de $79 se calcula utilizando el subtotal de mercancía después de descuentos y antes de impuestos.
Los impuestos, aranceles, tarjetas de regalo, cargos de envío, tarifas de entrega acelerada y otros cargos por servicio no cuentan para el umbral.
Si un retorno parcial reduce el valor de la mercancía que conserva por debajo de $79, el cargo de envío estándar que se habría aplicado al pedido retenido puede deducirse de un reembolso elegible, donde lo permita la ley aplicable.
Las estimaciones de entrega comienzan cuando el pedido es enviado. Son estimaciones y no fechas de llegada garantizadas.
La entrega puede tardar más debido a:
Un retraso no califica automáticamente un pedido para cancelación o reembolso después del envío, pero MYSH proporcionará asistencia razonable y cualquier remedio requerido por la ley aplicable.
Los precios de los productos de MYSH incluyen impuestos donde sea aplicable. A través de nuestra red de envío global, organizamos entregas internacionales con el objetivo de minimizar los aranceles aduaneros adicionales, impuestos de importación y cargos relacionados para nuestros clientes.
En la mayoría de los casos, los clientes pueden recibir sus pedidos sin pagar aranceles o impuestos adicionales al momento de la entrega. Sin embargo, las regulaciones aduaneras, políticas fiscales, umbrales de exención y procedimientos de evaluación varían según el país y pueden cambiar de vez en cuando.
Si bien MYSH hace esfuerzos razonables para reducir o evitar costos de importación adicionales a través de nuestros arreglos de cumplimiento y envío global, no podemos garantizar entrega libre de aranceles o impuestos en todos los países o en cada caso individual.
Las autoridades aduaneras locales pueden evaluar independientemente aranceles, impuestos, tarifas de despacho u otros cargos basados en el destino, el valor del envío, la categoría del producto o las reglas locales aplicables.
Cualquier cargo evaluado directamente por las autoridades aduaneras locales, agencias gubernamentales o transportistas de entrega está fuera del control de MYSH y puede ser pagadero por el destinatario, a menos que MYSH lo indique expresamente de otra manera.
Después del envío, MYSH enviará un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento y, donde esté disponible, un enlace a la página de seguimiento del transportista.
El seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después de que se envíe el correo electrónico de confirmación. Algunos envíos internacionales pueden ser transferidos a un socio de entrega local, y el número de seguimiento local puede aparecer más tarde en el trayecto.
Los clientes son responsables de revisar el nombre del destinatario, la dirección, el número de teléfono, el código postal y otra información de entrega antes de enviar un pedido.
Para solicitar una corrección, comuníquese con info@myshjewelry.com lo antes posible e incluya:
Los cambios de dirección no están garantizados. Después del envío, MYSH puede no poder redirigir el paquete. Pueden aplicarse cargos por corrección, redirección o reentrega del transportista.
MYSH no es responsable de retrasos, pérdidas o fallos en la entrega causados por información ingresada incorrectamente por el cliente, excepto donde la ley aplicable disponga lo contrario.
Los artículos de un pedido pueden enviarse por separado debido a disponibilidad, requisitos de embalaje, preparación del producto o arreglos del transportista. Se puede emitir información de seguimiento separada para cada paquete.
MYSH no cobrará un cargo adicional por envío estándar únicamente porque un pedido se divida en múltiples envíos.
Por favor, comuníquese con MYSH cuando:
Revisaremos el registro de seguimiento y, cuando sea apropiado, abriremos una consulta con el transportista.
Si el seguimiento muestra "entregado" pero no se puede encontrar el paquete, primero:
Si el paquete sigue faltando, comuníquese con MYSH de inmediato. Cualquier reemplazo o reembolso dependerá de la investigación del transportista, la evidencia disponible y la ley aplicable.
Si un paquete parece perdido en tránsito, MYSH puede abrir una investigación con el transportista antes de aprobar un reemplazo o reembolso. Los clientes deben proporcionar cooperación razonable, incluyendo la confirmación de la dirección y completar la documentación del transportista cuando sea necesario.
Se proporcionará un remedio después de que se confirme que el envío está perdido o cuando lo exija la ley.
Inspeccione el pedido rápidamente después de la entrega. Si el paquete o producto está dañado:
No deseche el embalaje hasta que se haya revisado la reclamación. Si el problema califica como un problema de entrega o calidad del producto, MYSH cubrirá el envío de devolución autorizado y proporcionará un remedio apropiado.
Un envío puede ser devuelto cuando:
Después de que se reciba y se inspeccione el paquete devuelto, el cliente puede solicitar la reentrega después de pagar los costos aplicables o solicitar un reembolso elegible. Los cargos originales de envío, transporte de devolución, aduanas, almacenamiento y del transportista pueden deducirse a menos que la entrega fallida se deba a un error de MYSH.
No envíe mercancía sin autorización. Comuníquese con info@myshjewelry.com para recibir instrucciones de devolución y la dirección de devolución aplicable.
Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones e Intercambios y Política de Reembolsos para elegibilidad, tiempos, responsabilidad de envío, inspección y condiciones de reembolso.
Correo Electrónico
info@myshjewelry.com
WhatsApp
+1 (314) 536-6326
Objetivo de respuesta de soporte
Dentro de un día hábil
Por favor, incluya su número de pedido al contactarnos para que nuestro equipo pueda ayudarlo de manera más eficiente.
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