MYSH · Envío y Entrega
Última actualización: 29 de julio de 2026
MYSH coordina pedidos internacionales a través de socios de producción designados y una red global de cumplimiento, almacenamiento, logística y envío. Esta política explica el procesamiento de pedidos, la asignación de inventario, el transporte internacional, el despacho de aduanas, el seguimiento, la entrega final local y los arreglos de envío postventa.
MYSH envía a la mayoría de los países y regiones del mundo. La disponibilidad de envío se determina por el destino ingresado al finalizar la compra. Si no se puede seleccionar un destino o no se muestra ningún método de envío, actualmente no podemos entregar allí.
La entrega puede no estar disponible en ciertas ubicaciones remotas, destinos restringidos, apartados de correos, direcciones militares o áreas no soportadas por los transportistas disponibles.
MYSH trabaja con socios de producción designados para fabricar y preparar nuestros productos, mientras que nuestra red de cumplimiento, almacenamiento, logística y envío opera en múltiples ubicaciones en todo el mundo.
Debido a que nuestra gama de productos incluye un gran número de SKU, tamaños, acabados y opciones personalizadas, no todos los productos o variaciones están en stock en cada ubicación de cumplimiento en todo momento.
Cuando hay inventario adecuado disponible, MYSH generalmente priorizará el cumplimiento desde un almacén apropiado más cercano al destino para mejorar la eficiencia de entrega.
La ubicación final de cumplimiento también puede depender de la disponibilidad de inventario, tipo de producto, cobertura de transportistas, arreglos aduaneros, restricciones regionales, capacidad operativa y otros requisitos logísticos razonables.
Si el artículo requerido no está disponible en la ubicación de cumplimiento inicialmente adecuada, MYSH puede verificar el inventario disponible en otras ubicaciones dentro de nuestra red y organizar la transferencia de inventario, reabastecimiento, consolidación o enrutamiento alternativo antes del despacho final.
Para productos personalizados, personalizados, redimensionados, grabados o hechos a pedido, la producción o preparación adicional puede completarse primero por un socio de producción apropiado de MYSH.
Una vez que el artículo esté listo y haya completado los procedimientos de control de calidad aplicables, puede ingresar a nuestra red global de cumplimiento y logística y ser transferido a un almacén o ubicación de envío apropiada antes de la entrega final.
Independientemente de dónde se complete la producción o qué ubicación de cumplimiento se utilice, MYSH aplica sus procedimientos de control de calidad antes del despacho.
Los productos se revisan en función de nuestros requisitos de material, mano de obra, acabado, apariencia, precisión del pedido y requisitos de embalaje, junto con los requisitos de producto, seguridad, etiquetado y mercado de destino aplicables donde tales requisitos se apliquen.
Ubicaciones de Almacén y LogísticaMYSH no divulga públicamente cada dirección de almacén o logística dentro de su red global.
Diferentes ubicaciones pueden servir diferentes propósitos, incluyendo almacenamiento de inventario, cumplimiento regional, consolidación, tránsito internacional, entrega a transportistas, o otras funciones logísticas.
La asignación de inventario, funciones de almacén, arreglos de seguridad, coordinación de transportistas, capacidad operativa y costos operativos pueden diferir entre ubicaciones.
Como resultado, no todas las ubicaciones de almacén o logística están equipadas o autorizadas para procesar devoluciones, intercambios, inspecciones, reparaciones, mantenimiento u otros servicios postventa.
La ubicación de cumplimiento o envío mostrada en un paquete o registro de seguimiento representa, por lo tanto, solo una parte del proceso de entrega. No necesariamente representa la ubicación de producción original, la ubicación de inventario original, la sede de negocios de MYSH, o la ubicación autorizada para recibir devoluciones u otros envíos postventa.
Los pedidos en stock normalmente se procesan dentro de 1–2 días hábiles después de la autorización de pago y verificación del pedido.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos normalmente comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
De vez en cuando, un artículo, tamaño, variación o SKU particular puede estar temporalmente no disponible en la ubicación de cumplimiento inicialmente seleccionada para un pedido.
Debido a que MYSH opera a través de una red global de cumplimiento y almacenamiento, el inventario disponible puede ser obtenido o transferido desde otra ubicación adecuada en lugar de requerir que se cancele el pedido.
Las transferencias de inventario, arreglos de reabastecimiento, asignación entre ubicaciones, consolidación o preparación adicional pueden hacer que el procesamiento tarde más de los 1–2 días hábiles estándar.
Cuando el pedido puede continuar siendo cumplido dentro de un período de cumplimiento razonable y no se requiere acción del cliente, MYSH puede continuar procesando, reabasteciendo, transfiriendo, consolidando o preparando la mercancía sin emitir un aviso individual separado.
MYSH continuará priorizando los pedidos pendientes y coordinando el inventario disponible a través de nuestra red de cumplimiento tan rápido como sea razonablemente posible.
Si el cumplimiento se retrasa materialmente, el artículo se vuelve no disponible por un período prolongado, se requiere acción del cliente, o se requiere notificación por ley aplicable, MYSH puede contactarlo utilizando la información asociada con su pedido.
Las piezas personalizadas, grabadas, redimensionadas, personalizadas o hechas a pedido pueden requerir tiempo adicional de producción o preparación antes de ingresar a la red de cumplimiento de MYSH.
Una vez que se completan la producción y los procedimientos de control de calidad aplicables, el artículo puede ser transferido a una ubicación de cumplimiento o logística apropiada antes del despacho final.
El tiempo de procesamiento es separado de la estimación de entrega. La estimación de entrega aplicable comienza cuando MYSH envía la confirmación de envío.
Pedidos de $79 o más: Gratis
Pedidos de menos de $79: $9.99
Estimación de entrega: 6–12 días hábiles desde la confirmación de envío
Cargo de envío: $19.99
Estimación de entrega: 3–8 días hábiles desde la confirmación de envío
La estimación de entrega comienza desde la fecha en que MYSH envía la confirmación de envío indicando que el pedido ha ingresado al proceso de envío aplicable.
El envío acelerado está disponible solo donde se muestra al finalizar la compra.
El tipo de producto, ubicación de inventario, destino, cobertura de transportistas, arreglos aduaneros, restricciones regionales, enrutamiento de cumplimiento y disponibilidad de entrega local pueden afectar los métodos de envío disponibles.
Las promociones de envío gratis se aplican solo al envío estándar a menos que se indique expresamente lo contrario.
El umbral de envío gratis de $79 se basa en el valor de mercancía calificada después de los descuentos aplicables.
Las tarjetas de regalo, cargos de envío, tarifas de entrega acelerada y otros cargos por servicio no cuentan para el umbral.
Si un retorno parcial reduce el valor de mercancía calificada retenida por debajo de $79, el cargo de envío estándar que se habría aplicado al pedido retenido puede ser deducido de un reembolso elegible donde lo permita la ley aplicable.
El período estimado de entrega comienza desde la fecha en que MYSH envía la confirmación de envío indicando que el pedido ha ingresado al proceso de envío aplicable.
Los períodos de entrega estimados normales son:
Estas estimaciones incluyen el proceso normal de transporte internacional, los arreglos de despacho de aduanas aplicables, la transferencia al proveedor de entrega final local y la entrega final al cliente.
Los envíos internacionales pueden mostrar temporalmente eventos de seguimiento públicos limitados o nulos mientras se mueven a través de la red de envío global de MYSH, transporte internacional, transferencia logística o procedimientos de despacho de aduanas.
La falta temporal de actualizaciones de seguimiento públicas no significa por sí misma que el envío ha dejado de moverse y no extiende, reinicia, pausa o restablece automáticamente el período estimado de entrega.
El envío puede continuar progresando normalmente a través del proceso de entrega internacional incluso cuando no se visible ningún nuevo evento de seguimiento público.
El método de envío seleccionado al finalizar la compra sigue sujeto a su correspondiente estimación de entrega incluso cuando la información de seguimiento pública es temporalmente limitada durante el tránsito internacional.
La entrega puede tardar más donde circunstancias fuera del control razonable de MYSH afecten materialmente el envío, incluyendo:
Si un evento excepcional afecta materialmente el período de entrega esperado, MYSH proporcionará asistencia razonable y coordinará con el proveedor logístico relevante, el proveedor de servicios aduaneros o el transportista local donde sea apropiado.
Los precios de los productos de MYSH incluyen impuestos donde sea aplicable. A través de la red global de envío de MYSH, coordinamos el transporte internacional y los arreglos de despacho de aduanas aplicables con el objetivo de minimizar costos adicionales y acciones requeridas de los clientes.
En la mayoría de los casos, los clientes pueden simplemente esperar por su oder a ser entregado sin organizar por separado el despacho de aduanas o pagar aranceles o impuestos de importación adicionales al recibirlo.
Para las rutas de envío internacional aplicables, MYSH y nuestros proveedores de logística designados coordinan el transporte, la documentación aduanera, los procedimientos de despacho de aduanas y la transferencia a la red de entrega local del país de destino como parte del proceso de entrega.
Los clientes generalmente no necesitan organizar de manera independiente el despacho de aduanas a menos que MYSH, un proveedor de logística, un transportista local o la autoridad aduanera correspondiente soliciten información, identificación, documentación, pago u otra acción específica.
Las regulaciones aduaneras, políticas fiscales, umbrales de exención, reglas de clasificación de productos y procedimientos de evaluación varían según el país y pueden cambiar de vez en cuando.
Si bien MYSH hace esfuerzos razonables para minimizar o evitar costos de importación adicionales a través de nuestros arreglos de cumplimiento, aduanas y envío, no podemos garantizar una entrega libre de aranceles o impuestos en cada destino o en cada caso individual.
En casos excepcionales, las autoridades aduaneras locales, agencias gubernamentales, agentes de aduanas o transportistas de entrega pueden requerir de manera independiente aranceles, impuestos, tarifas de despacho, documentación u acción del cliente adicionales.
Tales evaluaciones o requisitos pueden estar fuera del control directo de MYSH a menos que MYSH lo indique expresamente o lo exija la ley aplicable.
La entrega internacional de MYSH generalmente consta de dos etapas principales: tránsito internacional a través de la red de envío global de MYSH, seguido de la entrega final local en el país de destino.
Una vez que su pedido ha sido despachado y entra en el proceso de transporte internacional aplicable, MYSH le enviará una confirmación de envío junto con la información de seguimiento de envío disponible.
Una confirmación de envío significa que su paquete ha ingresado a la red de envío global de MYSH y ha comenzado su viaje de entrega internacional.
No significa necesariamente que el paquete ya haya llegado al país de destino o que haya sido recibido o escaneado por el proveedor de entrega final local.
Durante esta etapa internacional, el envío puede moverse a través de transporte de línea, transferencia logística, consolidación, instalaciones de tránsito y procedimientos de despacho de aduanas antes de ser entregado a un proveedor de entrega local.
Debido a que esta parte del viaje se coordina a través de la red de envío global de MYSH y nuestros socios logísticos designados, los eventos de seguimiento público continuo pueden no estar siempre disponibles.
Por lo tanto, el seguimiento puede permanecer sin cambios durante un período de tiempo incluso mientras el envío continúa moviéndose a través del transporte internacional, transferencia, tránsito o procesamiento aduanero.
Una falta temporal de nuevos eventos de seguimiento público durante esta etapa no significa necesariamente que el envío haya dejado de moverse, no haya sido despachado o se haya perdido.
Consulta de Tránsito InternacionalSi tiene preguntas sobre el estado de tránsito internacional de su envío, puede contactar al Soporte al Cliente de MYSH y proporcionar su número de pedido o la información de seguimiento disponible.
Cuando sea apropiado, nuestro equipo puede solicitar una consulta interna de envío a través de nuestros canales logísticos designados para revisar el último estado de transporte disponible o confirmar si el envío continúa a través del proceso de entrega internacional.
La información logística interna puede no corresponder siempre a un evento de seguimiento visible públicamente y puede no proporcionar datos de ubicación en tiempo real. Sin embargo, puede ayudar a MYSH a revisar el estado del envío directamente con el proveedor logístico relevante cuando se necesite confirmación adicional.
El período estimado de entrega continúa corriendo durante la etapa de tránsito internacional incluso si la información de seguimiento pública no muestra actualizaciones continuas.
Para Envío Estándar, la estimación normal sigue siendo 6–12 días hábiles desde la confirmación de envío.
Para Envío Acelerado, la estimación normal sigue siendo 3–8 días hábiles desde la confirmación de envío.
Una brecha temporal en el seguimiento no cambia por sí sola el método de envío seleccionado en el pago o el período estimado de entrega correspondiente.
Después de que el envío llega al país de destino, completa el proceso de despacho de aduanas aplicable y se transfiere a un proveedor de entrega local, entra en la etapa de entrega final.
Dependiendo del destino y la ruta de entrega, el proveedor de entrega local puede incluir un servicio postal nacional, DHL, UPS, FedEx u otro transportista local autorizado.
Una vez que el proveedor de entrega local recibe y procesa el envío, los eventos de clasificación, transporte y entrega locales comenzarán a aparecer más regularmente.
Seguimiento Continuo con la Información de Envío de MYSHEl sistema de seguimiento de MYSH está diseñado para conectar la etapa de transporte internacional con la etapa de entrega final local.
En la mayoría de los casos, los clientes pueden continuar utilizando la información de seguimiento original o la entrada de seguimiento proporcionada por MYSH para seguir el envío a través de la entrega local sin necesidad de cambiar manualmente a un número de seguimiento o sitio web de seguimiento diferente.
El transportista local puede utilizar su propia referencia de entrega interna o número de seguimiento local como parte de sus operaciones.
Donde la integración de seguimiento esté disponible, los eventos relevantes de clasificación, transporte y entrega final pueden continuar mostrándose a través de la información de seguimiento de envío proporcionada por MYSH.
Esto significa que el envío puede moverse de la red de envío global de MYSH a un servicio postal o de mensajería local mientras el cliente continúa utilizando la entrada de seguimiento original de MYSH para seguir el viaje de entrega.
En circunstancias normales, los clientes simplemente necesitan esperar a que el envío complete el transporte internacional, el despacho de aduanas, la entrega al transportista local y la entrega final.
Si se requiere información adicional, identificación, documentación, pago u otra acción del cliente, MYSH, el proveedor de logística, el transportista de entrega local o la autoridad aduanera correspondiente pueden contactarlo utilizando la información asociada con el pedido.
Los clientes son responsables de revisar el nombre del destinatario, la dirección, el número de teléfono, el código postal y otra información de entrega antes de enviar un pedido.
Para solicitar una corrección, contacte a info@myshjewelry.com lo antes posible e incluya:
Los cambios de dirección no están garantizados. Una vez que un pedido ha ingresado a la red de envío, MYSH puede no ser capaz de redirigir el envío.
Pueden aplicarse cargos por corrección, redirección, almacenamiento, aduanas o reentrega.
MYSH no es responsable de retrasos, pérdidas o fallos en la entrega causados por información incorrecta ingresada por el cliente, excepto donde la ley aplicable disponga lo contrario.
Los artículos de un pedido pueden enviarse por separado debido a la disponibilidad de inventario, diferentes requisitos de producción o preparación, asignación de cumplimiento, ubicación del almacén, requisitos de embalaje o arreglos de transportista.
Por lo tanto, diferentes paquetes del mismo pedido pueden originarse de diferentes ubicaciones dentro de la red de cumplimiento de MYSH y pueden tener información de seguimiento separada, rutas de tránsito internacional, transportistas locales o fechas de entrega.
MYSH no cobrará envío estándar adicional únicamente porque un pedido se divida en múltiples envíos.
Las brechas temporales en el seguimiento pueden ser normales durante el transporte internacional, la transferencia logística, el tránsito o el procesamiento de despacho de aduanas.
Una brecha de seguimiento por sí sola no debe considerarse como un retraso en el envío donde el pedido permanezca dentro del período estimado de entrega aplicable.
Por favor, contacte a MYSH cuando:
MYSH revisará el registro del envío y, cuando sea apropiado, coordinará con el proveedor logístico internacional relevante, el proveedor de servicios aduaneros o el transportista de entrega final local.
Si el seguimiento local muestra "entregado" pero no se puede encontrar el paquete, primero:
Si el paquete sigue desaparecido, contacte a MYSH de inmediato. Cualquier reemplazo o reembolso dependerá de la investigación del transportista, la evidencia disponible y la ley aplicable.
Una brecha temporal en el seguimiento internacional no es por sí sola evidencia de que un envío está perdido.
Si un envío parece estar perdido después de considerar la estimación de entrega aplicable, el período de tránsito internacional, el procesamiento aduanero, la entrega al transportista local y la información de seguimiento disponible, MYSH puede abrir una investigación con el proveedor de logística o entrega relevante.
Los clientes deben proporcionar cooperación razonable, incluyendo confirmar la dirección de entrega y completar la documentación del transportista donde sea necesario.
Se proporcionará un remedio apropiado después de que se confirme que el envío está perdido o donde la ley aplicable lo exija.
Inspeccione el order rápidamente después de la entrega. Si el paquete o producto está dañado:
No deseche el embalaje hasta que se haya revisado la reclamación.
Si el problema califica como un problema de entrega o de calidad del producto, MYSH proporcionará un remedio apropiado y, cuando sea aplicable, cubrirá el costo de envío de devolución autorizado y razonable.
Un envío puede ser devuelto o volverse no entregable cuando:
Después de recibir e inspeccionar el paquete devuelto, el cliente puede solicitar la reentrega después de pagar los costos aplicables o solicitar un reembolso elegible.
Los costos de envío original, transporte de retorno, aduanas, almacenamiento, corretaje, redirección o cargos del transportista pueden ser deducidos a menos que la entrega fallida haya resultado de un error atribuible a MYSH o la ley aplicable exija lo contrario.
MYSH opera múltiples ubicaciones de cumplimiento, almacenamiento, tránsito y logística dentro de su red global. Sin embargo, no todas las ubicaciones están equipadas o autorizadas para procesar devoluciones, cambios, inspecciones de productos, reparaciones, mantenimiento u otros servicios postventa.
La dirección desde la cual se despachó un pedido, la dirección del remitente que aparece en un paquete, la ubicación que se muestra en el seguimiento, o cualquier otra dirección de almacén o logística relacionada con MYSH no debe ser tratada como una dirección de devolución autorizada a menos que MYSH proporcione específicamente esa dirección para la solicitud de servicio postventa actual.
Todas las devoluciones y cambios deben ser revisados y aprobados primero por MYSH.
Una vez aprobados, nuestro equipo de atención al cliente proporcionará la dirección de devolución aplicable e instrucciones de envío basadas en el producto, servicio requerido, instalación autorizada y arreglos operativos actuales.
No se debe asumir que una dirección de devolución proporcionada anteriormente para otro pedido o solicitud de servicio postventa sigue siendo válida para una nueva solicitud.
La mercancía enviada a una dirección de cumplimiento, almacén, remitente o logística no autorizada puede ser retrasada, rechazada, redirigida o requerir transporte adicional antes de que pueda ser procesada.
Los costos adicionales de transporte, redirección, almacenamiento, aduanas o manejo resultantes del envío a una dirección no autorizada pueden ser responsabilidad del cliente a menos que se hayan proporcionado instrucciones incorrectas por parte de MYSH o la ley aplicable exija lo contrario.
Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones y Cambios y Política de Reembolsos antes de devolver mercancía.
Correo electrónico
info@myshjewelry.com
WhatsApp
+1 (314) 536-6326
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Por favor incluya su número de pedido al contactarnos para que nuestro equipo pueda asistirle de manera más eficiente.
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