01Quién es Responsable de Tu Información

MYSH es el controlador o negocio responsable de la información personal recopilada a través de myshjewelry.com, excepto cuando un proveedor de servicios independiente actúa bajo su propio aviso de privacidad.

Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a info@myshjewelry.com.

Esta política también debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio.

02Información Personal que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Información de identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío e identificadores de cuenta.
• Información del pedido: productos, tamaño, instrucciones de personalización, valor del pedido, descuentos, método de envío, estado de la transacción, devoluciones, intercambios, reembolsos e historial de soporte.
• Información de la cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias guardadas, listas de deseos, configuraciones de comunicación y actividad de la cuenta.
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes, reseñas, respuestas a encuestas, solicitudes de soporte, fotografías, videos y otra información que envíes.
• Información de promoción: entradas, detalles de referencia, actividad de lealtad, interacciones de afiliados y preferencias promocionales.

2.2 Información de Pago

Los pagos pueden procesarse a través de tarjetas de crédito y débito internacionales principales, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Bancontact u otros métodos mostrados en el proceso de pago.

Los números de tarjeta completos y las credenciales de pago sensibles generalmente son recopilados y procesados por proveedores de pago en lugar de ser almacenados directamente por MYSH. Podemos recibir información limitada, como tipo de pago, detalles de facturación, identificador de transacción, estado de autorización, marca de tarjeta y dígitos de cuenta enmascarados.

2.3 Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella
• Dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma e información de pantalla
• Identificadores de cookies, píxeles, publicidad y tecnologías similares
• Páginas vistas, búsquedas, clics, actividad del carrito, página de referencia y actividad de sesión
• Fecha, hora, duración, error, seguridad y registros de diagnóstico
• Interacciones con correos electrónicos, anuncios y funciones del sitio web

2.4 Información de Otras Fuentes

Podemos recibir información de:

• Proveedores de comercio electrónico, alojamiento, cuentas y servicios de sitios web
• Proveedores de pago y prevención de fraude
• Transportistas, agentes de aduanas y socios de entrega
• Publicidad, análisis, redes sociales y plataformas de reseñas
• Socios de afiliación, referencia y promoción
• Fuentes disponibles públicamente o contenido que elijas hacer público

03Por Qué Usamos Información Personal

Podemos usar información personal para:

• Operar, mantener, asegurar, solucionar problemas y mejorar el sitio web
• Crear y gestionar cuentas de clientes
• Procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones, intercambios y reembolsos
• Verificar identidad, autorización de pago e información de entrega
• Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y actividades ilegales
• Proporcionar servicio al cliente y responder a solicitudes
• Recordar preferencias y personalizar el contenido del sitio web
• Medir rendimiento, demanda, compromiso y efectividad de campañas
• Enviar mensajes transaccionales y avisos de servicio
• Enviar marketing donde esté permitido y gestionar preferencias de comunicación
• Administrar programas de lealtad, afiliación, referencia, encuestas, reseñas y promociones
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales, regulatorias y de resolución de disputas
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales

04Bases Legales para el Procesamiento

Donde las leyes como el GDPR o el GDPR del Reino Unido requieren una base legal, nos basamos en una o más de:

• Contrato: para procesar un pedido, pago, entrega, devolución, intercambio, reembolso, cuenta o servicio al cliente solicitado.
• Intereses legítimos: para operar y mejorar el negocio, asegurar servicios, prevenir fraude, entender a los clientes y realizar marketing proporcional, donde esos intereses no sean anulados por tus derechos.
• Consentimiento: para cookies opcionales, cierto marketing u otro procesamiento donde se solicite consentimiento. El consentimiento puede ser retirado.
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables, de consumidores, privacidad, sanciones, regulatorios y de solicitudes legales.
• Reclamaciones legales o intereses vitales: donde sea necesario para proteger derechos, seguridad o intereses importantes según lo permitido por la ley.

05Cookies y Tecnologías Similares

MYSH y los proveedores de servicios utilizan cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, kits de desarrollo de software y tecnologías similares.

5.1 Categorías

• Estríctamente necesarias: pago, acceso a la cuenta, seguridad, prevención de fraude, funciones del carrito y operación central del sitio web.
• Funcionales: idioma, moneda, región, preferencias y características mejoradas.
• Analíticas: tráfico, rendimiento, errores y cómo los visitantes utilizan el sitio web.
• Publicidad: medición de campañas, creación de audiencias, personalización y anuncios en otros servicios.

5.2 Tus Opciones

Donde sea necesario, las cookies opcionales se utilizan solo después del consentimiento. Puedes usar los controles de cookies del sitio web, configuraciones del navegador, configuraciones del dispositivo, controles de la industria publicitaria o señales de privacidad soportadas para gestionar opciones.

Bloquear tecnologías estrictamente necesarias puede impedir que el pago, inicio de sesión, carrito, seguridad u otras funciones esenciales funcionen.

06Comunicaciones de Marketing

Podemos enviar correos electrónicos promocionales, mensajes o publicidad personalizada donde esté permitido. Puedes darte de baja de los correos electrónicos a través del enlace en el mensaje o contactarnos.

Darse de baja del marketing no detiene las confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega, avisos de seguridad, avisos de políticas u otras comunicaciones transaccionales.

07Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar información personal a:

• Proveedores de comercio electrónico y tecnología, incluidos SHOPLINE y proveedores que apoyan alojamiento, funciones de cuenta, bases de datos, seguridad, comunicaciones y operación del sitio web.
• Proveedores de pago, servicios de prevención de fraude, bancos y redes de pago.
• Transportistas, proveedores de logística, agentes de aduanas, servicios de validación de direcciones y servicios de seguimiento de envíos.
• Socios de análisis y publicidad que miden tráfico, rendimiento, atribución, audiencias y anuncios, sujeto a las opciones aplicables.
• Proveedores de servicio al cliente y negocios, incluidos correo electrónico, mensajería, reseñas, encuestas, lealtad, afiliación, contabilidad, profesionales y proveedores de soporte.
• Autoridades y destinatarios legales donde lo exija la ley o un proceso legal válido.
• Destinatarios de transacciones comerciales en relación con financiamiento, fusión, adquisición, reestructuración, venta o transferencia.

Se espera que los proveedores de servicios utilicen la información solo para fines autorizados y la protejan de acuerdo con los requisitos contractuales y legales aplicables.

08Venta, Compartición y Publicidad Dirigida

MYSH no vende información personal a cambio de pago monetario. Sin embargo, el uso de cookies publicitarias, píxeles o identificadores puede considerarse como "venta", "compartición" o "publicidad dirigida" bajo ciertas leyes de privacidad.

Donde sea aplicable, puedes optar por no participar a través de controles de cookies o privacidad disponibles en el sitio web, una señal de exclusión basada en navegador reconocida legalmente o contactándonos.

No vendemos ni compartimos intencionalmente información personal de individuos menores de 16 años para publicidad conductual de contexto cruzado.

09Transferencias Internacionales de Datos

MYSH atiende a clientes a nivel mundial y utiliza proveedores de servicios que pueden procesar información en países distintos al país donde vives.

Donde sea necesario, utilizamos mecanismos de transferencia y salvaguardias reconocidos, que pueden incluir decisiones de adecuación, protecciones contractuales, cláusulas contractuales estándar u otras medidas legales.

Las reglas de privacidad y acceso gubernamental pueden diferir entre países. Tomamos medidas razonables para exigir una protección adecuada de los proveedores de servicios.

10Retención de Datos

Retenemos información personal solo mientras sea razonablemente necesario para los propósitos descritos en esta política, incluyendo cumplimiento de pedidos, servicio al cliente, prevención de fraude, contabilidad, impuestos, resolución de disputas, cumplimiento legal y ejecución.

Los períodos de retención varían según el tipo de información, estado de la transacción, actividad de la cuenta, requisitos legales, períodos de limitación, necesidades de seguridad y si se necesita información para resolver una solicitud o reclamación.

Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos, anonimizamos o aislamos de manera segura, sujeto a limitaciones técnicas y legales.

11Seguridad de Datos

Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Las medidas pueden incluir transmisión encriptada, controles de acceso, autenticación, monitoreo, controles de proveedores, copias de seguridad y respuesta a incidentes.

Ninguna transmisión de internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Eres responsable de proteger las credenciales de la cuenta y notificarnos sobre accesos no autorizados sospechosos.

12Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación y sujeto a excepciones, puedes tener el derecho de:

• Saber si y cómo se procesa la información personal
• Acceder o recibir una copia de la información personal
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar eliminación
• Restringir u oponerte al procesamiento
• Recibir datos portátiles en un formato apropiado
• Retirar el consentimiento
• Optar por no participar en la venta, compartición, publicidad dirigida o cierto perfilado
• Apelar una decisión donde la ley local proporcione un derecho de apelación
• Presentar una queja ante una autoridad competente de privacidad o protección de datos
• Recibir un servicio y precios iguales sin discriminación ilegal por ejercer derechos

12.1 Cómo Ejercer Derechos

Envía un correo electrónico a info@myshjewelry.com con el asunto “Privacy Request” y describa la solicitud.

Podemos verificar la identidad solicitando información razonablemente relacionada con su cuenta o transacción. Un agente autorizado puede presentar una solicitud donde esté permitido, pero puede ser necesario proporcionar prueba de autoridad y verificación de identidad.

Responderemos dentro del período requerido por la ley aplicable. Los derechos no son absolutos y una solicitud puede ser limitada o denegada donde se aplique una excepción. Explicaremos la razón donde sea necesario.

13Aviso adicional para residentes de California

Sujeto a aplicabilidad y excepciones legales, los residentes de California pueden tener derechos para conocer, acceder, corregir, eliminar y recibir información sobre categorías de información personal, fuentes, propósitos y destinatarios. También pueden tener el derecho de optar por no participar en la venta o compartir y limitar ciertos usos de información personal sensible.

En los 12 meses anteriores, MYSH puede haber recopilado y divulgado con fines comerciales las categorías descritas en esta política, incluyendo identificadores, registros de clientes, información comercial, actividad en internet, geolocalización aproximada, inferencias e información limitada relacionada con pagos.

MYSH no vende información personal por dinero. Las divulgaciones publicitarias pueden ser tratadas como compartir o venta bajo la ley de California. Las solicitudes de exclusión pueden ser presentadas a través de los controles de privacidad del sitio web disponibles o por correo electrónico.

MYSH no utiliza ni divulga información personal sensible con el propósito de inferir características más allá de los fines comerciales permitidos.

14Aviso adicional para el EEE, Reino Unido y Suiza

Las personas en estas regiones pueden tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad, objeción, retiro de consentimiento y presentar una queja ante una autoridad supervisora.

Cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos, puede solicitar información sobre la evaluación de equilibrio. Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, el retiro no afecta el procesamiento que ocurrió antes del retiro.

15Procesamiento Automatizado

MYSH y los proveedores de servicios pueden utilizar herramientas automatizadas para evaluar el fraude, el pago, la cuenta, el dispositivo y el riesgo de transacción. Cuando lo exija la ley, puede solicitar información o revisión humana de una decisión que produzca efectos legales o significativamente similares.

16Privacidad de los Niños

El sitio web no está dirigido a niños menores de 16 años, y MYSH no recopila intencionalmente información personal de ellos para uso independiente. Si cree que un niño ha proporcionado información sin el permiso adecuado, contáctenos para que podamos revisarla y eliminarla donde sea necesario.

17Reseñas, Contenido Social e Información Pública

Las reseñas, comentarios, fotografías, videos, nombres de usuario o publicaciones sociales que envíe para exhibición pública pueden ser visibles para otros. No incluya información que no desee hacer pública.

El uso del contenido enviado con fines promocionales también está regido por los Términos de Servicio y cualquier permiso específico que proporcione.

18Sitios Web de Terceros

El sitio web puede enlazar a servicios independientes. MYSH no es responsable de su privacidad, seguridad, contenido o prácticas. Revise sus avisos de privacidad antes de proporcionar información.

19Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en tecnología, proveedores, operaciones, servicios o requisitos legales. La versión revisada se publicará con una fecha de vigencia actualizada. Donde sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional o solicitaremos consentimiento.

20Contacto